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title: Svincolare una giacenza
description: Con Iospedisco svincolare la tua merce in giacenza è semplicissimo. Segui questi semplici passaggi.spedizione in giacenza
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# Svincolare una giacenza
## Con iospedisco.it svincolare la tua merce in giacenza è semplicissimo. Segui questi semplici passaggi.
Può succedere che il corriere non riesca ad effettuare la consegna e che la merce vada in giacenza. Le cause possono essere molteplici tra cui:
**1.** Indirizzo Errato
**2.** Destinatario assente
**3.** Destinatario rifiuta la merce
**4.** Cessata attività da parte del destinatario
**5.** Il destinatario non accetta il contrassegno
***Come posso comunicare i dati corretti?***
Verifica il [tracking](https://assistenza.iospedisco.it/tracking?hsLang=it) per conoscere la motivazione della giacenza e i dati inseriti sulla lettera di vettura.
Successivamente dovrai**rispondere alla mail che ti abbiamo inviato in merito** indicandoci i dati utili come:
Nome, Cognome, Citofono, Indirizzo, località, CAP, Provincia e Recapito Telefonico del destinatario ( in caso di spedizioni estere accertati che il numero abbia il prefisso estero corretto).
In questo modo potrai:
- Confermare l'indirizzo di consegna fornendoci ulteriori indicazioni;
- Fornirci un indirizzo di consegna alternativo;
- Procedere con il reso al mittente;
- Richiedere un fermo deposito;
Attenzione! Scaduti i [termini](https://www.iospedisco.it/termini-e-condizioni/) la merce viene considerata abbandonata o resa al mittente con spese a carico dell'utente registrato.
**N.B.** la chiamata non è obbligatoria per il corriere che effettua la consegna, a meno che tu non abbia selezionato il servizio di **consegna su appuntamento** (disponibile tra i nostri servizi aggiuntivi) attraverso il quale il corriere **contatterà il destinatario per accordarsi sulla consegna.**
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