Cosa fare se il corriere non passa nel giorno previsto
Quando il ritiro non va a buon fine: cause e soluzioni
Il ritiro potrebbe non avvenire per diverse ragioni, come l'assenza del mittente o un indirizzo di presa errato. Scopri cosa fare in queste situazioni.
Come pianificare un nuovo ritiro
Segui questi semplici passaggi per programmare rapidamente un nuovo ritiro, garantendo una risoluzione veloce:
- Verifica l'indirizzo sulla Lettera di Vettura
- Clicca qui
- Compila tutti i campi fornendo tutte le informazioni necessarie
Una volta aperto il ticket, riceverai istruzioni via email dal nostro servizio clienti. Non aprire nuove richieste per lo stesso problema per evitare ritardi nella risoluzione.
Informazioni Importanti
- Le fasce orarie variano tra le 9:00 e le 19:00.
- Assicurati che il luogo di ritiro sia sempre presidiato
- Il mittente deve essere presente durante il ritiro, non lasciare la merce incustodita
- L'autista potrebbe telefonicamente non contattare né il mittente né il destinatario
- Avvisa il nostro servizio di assistenza per prenotare un nuovo ritiro
Consiglio iospedisco: Lascia un post-it sul citofono per il fattorino qualora il campanello fosse guasto o volessi fornirgli delle indicazioni utili per la presa.