Guida all'Annullamento e Rimborso della Spedizione 📑

🛠️ Come chiedere il rimborso (Procedura)

Non inviare email o messaggi sui social. Per ottenere il rimborso devi seguire questa procedura ufficiale:

1. Apri un Ticket: Clicca sul link del nostro Form di Assistenza.

2. Seleziona la Categoria: Nel menu a tendina, seleziona la voce "Cancellazione".

3. Inserisci i Dati: Indica il tuo numero d'ordine (lo trovi nella mail di conferma o nell'Area Privata).

4. Invia: Una volta inviato il ticket, il nostro team verificherà lo stato della spedizione con il corriere e procederà al rimborso secondo i tempi previsti.

🕒 Tempi e Modalità

Puoi richiedere la modifica o l'annullamento del servizio entro e non oltre 14 giorni solari dalla data di acquisto.

• L'unica modalità valida è l'apertura di un ticket ufficiale qui: [Link Form Assistenza].

🚫 Quando NON è possibile ricevere il rimborso?

Secondo l'Art. 8.1 dei nostri Termini e condizioni, il rimborso o la modifica sono negati se:

1. Oltre i termini: La richiesta arriva dopo i 14 giorni dall'acquisto.

2. Ritiro già effettuato: Il corriere ha già preso in carico il pacco o l'etichetta.

3. Merce Proibita o Imballo Errato: Se il pacco viene bloccato per questi motivi, non è previsto rimborso.

4. Costi già sostenuti: Se il corriere ha già generato costi operativi per il tuo ordine.

L'annullamento o la modifica di un ordine comportano dei costi di gestione amministrativa (IVA esclusa):

Nota sul Rimborso: Se chiedi l'annullamento sul credito iospedisco, il rimborso sarà totale e riaccreditato direttamente nel tuo portafoglio iospedisco. Per gli altri metodi di pagamento, il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla conferma.

📍 Casi Particolari: Resi e Giacenze

Se richiedi la cancellazione dopo che il corriere ha già gestito la pratica, iospedisco.it si riserva il diritto di addebitare costi di reso, giacenza o difformità fino a 120 giorni dopo la consegna. Assicurati di chiedere l'annullamento prima che il corriere passi per il ritiro!